Política de Reembolsos

1. En TransformaMinería ofrecemos servicios de consultoría personalizados, por lo cual cada proyecto es tratado de manera única. Los pagos realizados corresponden al alcance previamente acordado entre ambas partes. No se realizan reembolsos automáticos una vez iniciado el servicio. Cualquier solicitud será evaluada de forma individual.

2. En caso de que el cliente desista antes del inicio del servicio, podrá solicitar la devolución parcial o total, dependiendo del acuerdo firmado. Si ya se ha desarrollado parte del trabajo, se descontará proporcionalmente. La solicitud deberá realizarse por escrito dentro de los primeros 5 días hábiles. Posterior a ese plazo, no se garantiza devolución alguna.

3. Las devoluciones aplican solo a servicios contratados directamente a través de nuestro canal oficial. No aplica para pagos realizados a terceros o intermediarios. Es responsabilidad del cliente conservar comprobantes y contratos relacionados. Toda devolución se realiza mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

4. Si existiera alguna inconformidad técnica con el servicio entregado, el cliente podrá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días tras la finalización. Evaluaremos el caso y ofreceremos soluciones técnicas adecuadas si corresponde. La prioridad es encontrar un acuerdo justo y razonable para ambas partes. No se ofrecen compensaciones fuera del ámbito técnico contratado.

5. No se realizarán reembolsos por decisiones unilaterales ajenas al cumplimiento técnico del servicio. La cancelación de proyectos por motivos externos a TransformaMinería no da lugar a devolución automática. Buscamos siempre mantener una comunicación clara para evitar malentendidos. El diálogo es parte de nuestra metodología.

6. Cualquier reembolso aprobado será procesado en un plazo de hasta 15 días hábiles. El tiempo puede variar según la entidad bancaria. Se enviará una confirmación al cliente una vez emitida la devolución. Todo el proceso es realizado de forma transparente.

7. Para solicitar un reembolso, debe escribirnos al correo oficial explicando el motivo. Toda solicitud debe incluir nombre completo, número de contacto y detalle del servicio adquirido. Nuestro equipo responderá confirmando la recepción y solicitando información adicional si es necesario. Se dará seguimiento hasta la resolución del caso.

8. Esta política puede actualizarse conforme a cambios operativos o legales. Toda modificación será publicada aquí. Recomendamos revisar antes de contratar un nuevo servicio. Su tranquilidad es importante para nosotros.

Contacto:
[email protected] | +51 974 500 337
Pje. San Martin de Porres, Lima 15079, Perú